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"Contratto" indica qualsiasi accordo in cui sono incorporati i presenti Termini e condizioni generali insieme a eventuali Termini e condizioni specifici per i Servizi e la Politica di utilizzo accettabile.
"Agente designato" indica una persona fisica o giuridica che il precedente registrante o il nuovo registrante autorizza esplicitamente ad approvare un cambio di registrante per suo conto.
"Modifica materiale" indica una correzione non tipografica. Le seguenti saranno considerate Modifiche sostanziali:
correzione;
numero; e
"Ordine" indica una richiesta effettuata dall'Utente per la fornitura di Servizi ai sensi dei termini del presente Contratto.
“Servizi” indica i servizi e/o i prodotti che ti verranno forniti da ELITEHOSTINGEUROPE.
"Noi" indica ELITEHOSTINGEUROPE Ltd. una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero di società 14227712 e la nostra sede legale è a 71-75 shelton street Londra wc2h9jq Regno Unito.
"Tu" indica la persona o la società che acquista servizi da ELITEHOSTINGEUROPE.
1.1 Il presente Contratto entrerà in vigore solo quando Vi forniremo conferma scritta che il vostro Ordine è stato accettato.
1.2 Le informazioni che ci fornisci devono essere complete, accurate e aggiornate in ogni momento. Ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso al tuo account e ai tuoi servizi se riteniamo che qualsiasi informazione che ci hai fornito sia inesatta.
2.1 Accettiamo di fornirti i Servizi in conformità con i termini stabiliti nel presente Accordo.
2.2 Faremo ogni ragionevole sforzo per fornirti i Servizi non appena sarà ragionevolmente possibile e nel caso in cui venissimo a conoscenza di qualsiasi motivo di ritardo, ti informeremo.
2.3 Non saremo responsabili nei tuoi confronti se, utilizzando i Nostri sforzi, non riusciamo a fornire i Servizi entro un periodo di tempo specifico.
2.4 Ci riserviamo il diritto di migliorare, modificare o cambiare i Servizi forniti all'Utente e faremo ogni ragionevole sforzo per informarVi non appena sarà ragionevolmente pratico farlo.
2.5 Ti forniremo i Servizi con ragionevole competenza e cura, ma in ogni momento ciò sarà soggetto a eventuali tempi di inattività causati da manutenzione o riparazione programmata o di emergenza. Faremo tutto il possibile per garantire che qualsiasi interruzione dei Servizi sia minima e che qualsiasi lavoro programmato si svolga durante le ore non di punta, ove possibile. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per perdite di qualsiasi tipo causate da tali tempi di inattività; se di emergenza o programmata.
2.6 Ci riserviamo il diritto di disattivare singole funzionalità, applicazioni, script o programmi secondo necessità nell'interesse del progresso tecnico, della sicurezza, della disponibilità di supporto tecnico da parte del fornitore o del produttore, per garantire il funzionamento stabile e l'integrità dei nostri sistemi.
2.7 Adotteremo misure ragionevoli per garantire che qualsiasi disattivazione di singole funzionalità, applicazioni, script o programmi non comporti modifiche a una funzione principale dei Servizi che forniamo all'utente e per offrire alternative tecniche (inclusi aggiornamenti e versioni aggiornate del software) come e quando tali alternative diventano disponibili.
2.8 Nel caso in cui tali modifiche comportino modifiche a una funzione principale dei Servizi che ti forniamo e non sia disponibile un'alternativa praticabile, avrai diritto a un rimborso proporzionale in caso di cancellazione.
2.9 In caso di modifiche di funzionalità, applicazioni, script e programmi ai sensi della clausola 2.6 di cui sopra, l'Utente accetta di collaborare e di essere responsabile della gestione di eventuali modifiche ai propri Servizi, se richiesto. Faremo il possibile per comunicarLe eventuali modifiche il prima possibile.
3.1 Se non diversamente specificato, i Servizi sono forniti per una durata contrattuale minima di 12 mesi e salvo disdetta ai sensi della Clausola 4 che segue saranno automaticamente rinnovati per ulteriori periodi.
3.2 Nel caso in cui un dominio GRATUITO (soggetto a disponibilità) sia incluso con l'acquisto di un nuovo pacchetto con un contratto di durata minima di 12 mesi, è necessario aggiungere il dominio al carrello prima dell'acquisto. Questa offerta di dominio gratuito si applica solo alla durata contrattuale dell'acquisto iniziale. Dopo la durata del contratto dell'acquisto iniziale, i domini acquistati tramite questa offerta si rinnoveranno al prezzo normale.
4.1 Hai il diritto di annullare i Servizi contattandoci non meno di 1 giorno lavorativo prima della data di rinnovo dei tuoi Servizi.
4.2 È possibile annullare il contratto con noi per telefono, tramite il pannello di controllo, per lettera ed e-mail. Una volta accettata la tua richiesta di cancellazione, ti verrà fornita una conferma scritta della cancellazione. Le richieste di cancellazione tramite lettera ed e-mail devono essere ricevute almeno tre giorni lavorativi prima della data di rinnovo. Le richieste di cancellazione non saranno ritenute ricevute e accettate fino a quando non ti avremo inviato la nostra conferma scritta.
4.3 Se hai stipulato il presente Accordo come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di stipula del contratto. A scanso di equivoci, il contratto si forma quando si inserisce il pulsante Ordine attraverso il nostro sito Web e quindi ci si fornisce il permesso di iniziare i propri servizi.
4.4 Di conseguenza, non appena i Servizi sono iniziati, l'Utente non avrà il diritto di recedere dal Contratto ai sensi dei Regolamenti sui contratti di consumo (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) del 2013. Si prega di notare che se l'Utente non desidera rinunciare a tale diritto, non saremo in grado di avviare i Servizi.
4.5 Per chiarezza, gli acquisti di domini non sono coperti dai regolamenti sui contratti dei consumatori (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) 2013.
4.6 A scanso di equivoci, se utilizzi i Servizi nel corso della tua attività commerciale, sarai trattato come un non consumatore e la protezione legale dei consumatori non si applicherà al presente Contratto.
4.7 Ci riserviamo il diritto di annullare e/o ritirare il Servizio in qualsiasi momento senza motivo fornendo un preavviso scritto di 30 giorni.
4.8 Calcolo della penale di cancellazione:
Notifica di cancellazione:
Pagamento della penale di cancellazione:
Eccezioni:
Pagamento in ritardo:
Modifica delle tariffe:
Procedendo con la cancellazione del server, il cliente riconosce e accetta i termini delineati nella presente politica di penalità di cancellazione. Questa politica è progettata per garantire l'elaborazione regolare ed efficiente delle cancellazioni dei server, coprendo al contempo i costi associati alla cessazione dei servizi.
5.1 Non ci assumiamo alcuna responsabilità né garantiamo che il/i nome/i di dominio da Lei richiesto sarà accettato per la registrazione nel registro dell'Organizzazione di Naming né saremo responsabili per eventuali costi accessori da Lei sostenuti se la domanda di Registrazione non ha successo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi per violazione dei loro diritti di proprietà intellettuale in relazione al nome o ai nomi di dominio richiesti dall'utente.
5.2 Una volta avvenuta la registrazione, gestiremo i Suoi nomi di dominio per il Periodo di registrazione iniziale e per tutto il tempo in cui rimarranno registrati a Lei soggetti a tali regole del Registro applicabile in vigore di volta in volta e che possono essere valutate attraverso.
5.3 Nonostante la clausola 5.2, ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare qualsiasi domanda di registrazione o rifiutare di gestire un nome di dominio nelle circostanze stabilite nella clausola 4.4 del presente accordo.
5.4 Una volta che avremo adempiuto al tuo Ordine di dominio, ti notificheremo l'avvenuta registrazione del/i nome/i di dominio. Gestiremo i tuoi nomi di dominio per il periodo di registrazione iniziale e per tutti i futuri rinnovi. A meno che tu non imposti la scadenza del tuo dominio tramite il tuo pannello di controllo prima della data di scadenza, rinnoveremo automaticamente il tuo dominio. Ci autorizzi ad addebitare sul tuo conto il periodo di registrazione iniziale e gli eventuali successivi rinnovi.
5.5 L'utente riconosce che eventuali controversie derivanti dall'uso del/i nome/i di dominio richiesto dall'utente possono essere risolte come segue:
5.6 All'utente sarà consentito trasferire il/i proprio/i nome/i di dominio a un altro Registrar diverso da Noi alla risoluzione del presente Contratto in conformità con la Clausola 4.
5.7 Accetti che per motivi di sicurezza e in conformità con ICANN e altre politiche del registro, applicheremo un blocco del trasferimento. Tale blocco del trasferimento può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la registrazione del nome di dominio, il trasferimento di un nome di dominio e qualsiasi modifica sostanziale ai dettagli del proprietario del nome di dominio per proteggere il trasferimento di un nome di dominio. Potrai comunque rimuovere il transfer lock per consentire il trasferimento di un dominio richiesto da terzi.
5.8 Riconosci e accetti che noi, i nostri agenti, assegnatari o licenziatari possiamo, al momento della registrazione del tuo nome di dominio, associare qualsiasi dato di qualsiasi tipo, a nostra esclusiva discrezione, con il nome di dominio registrato in associazione con il tuo sito web o qualsiasi URL che incorpora detto nome di dominio fino a quando non sostituisci tali dati con il sito web. Questo paragrafo si applica a tutte le pagine web generate da noi, sia in connessione con codici di risposta standard HTML o altro, incluse ma non limitate a 404 pagine web.
5.9 L'utente riconosce e accetta che, in caso di una modifica sostanziale, è responsabile di tali modifiche sostanziali.
5.10 Ordinando o applicando Certificati SSL in relazione ai Nostri prodotti, l'Utente riconosce e accetta di rispettare i Termini e condizioni Digicert.
5.11 Nel caso di tariffa con certificati SSL illimitati, il cliente riceve un certificato SSL Wildcard per ogni dominio per il quale ha un contratto in corso con ELITEHOSTINGEUROPE. Il certificato SSL Wildcard può essere utilizzato per tutti i domini amministrati da ELITEHOSTINGEUROPE. Se il cliente conclude un nuovo contratto che include un dominio con ELITEHOSTINGEUROPE, verrà automaticamente assegnato un altro certificato SSL Wildcard. Non appena l'Abbonamento SSL Flatrate viene annullato, le certificazioni SSL verranno immediatamente annullate. Se i clienti utilizzano la funzione di modifica dal certificato SSL a pagamento (SSL Starter, SSL Starter Wildcard, SSL Business, SSL Business Wildcard, SSL Premium) a SSL Flatrate, il periodo rimanente di Paid SSL non sarà rimborsato e sarà annullato.
6.1 I Servizi Premium possono essere utilizzati solo in connessione con i prodotti ELITEHOSTINGEUROPE.
6.2 I Servizi Premium possono essere utilizzati e discussi solo con i titolari dell'account e le persone con autorità sull'account. Non ci sarà alcun supporto agli utenti finali, a meno che non sia stato fornito il consenso dal titolare dell'account, per iscritto.
6.3 Il servizio è disponibile su richiesta (soggetto alla disponibilità del Premium Service Team). Ti viene addebitata una tariffa una tantum per questo servizio, oltre alle normali tariffe di abbonamento per il relativo pacchetto ELITEHOSTINGEUROPE
6.4 L'ambito di ogni Servizio Premium è dettagliato nella descrizione del servizio al momento dell'acquisto.
6.5 Prima che qualsiasi servizio venga svolto da un Assistente di supporto personale, è necessario accettare il servizio e il prezzo indicato. Il pagamento per i Servizi Premium viene effettuato al momento della prenotazione del servizio o successivamente alla fornitura del servizio al Cliente, a seconda del metodo di pagamento del Cliente.
6.6 Il servizio prenotato deve essere utilizzato entro 30 giorni dall'acquisto.
6.7 Hai il diritto di annullare l'Ordine per i Servizi Premium via e-mail o telefono in qualsiasi momento, ma a causa della natura di questo servizio personalizzato e del lavoro richiesto, non riceverai un rimborso del costo del servizio se il lavoro è iniziato.
6.8 La garanzia di rimborso di 30 giorni offerta per alcuni altri prodotti ELITEHOSTINGEUROPE è esplicitamente esclusa per questo servizio.
6.9 L'annullamento dei Servizi Premium non ha alcun effetto su eventuali altri contratti ELITEHOSTINGEUROPE in essere. Tali contratti devono essere annullati separatamente, secondo i Termini e le condizioni applicabili.
6.10 Se applicabile, è necessario fornire al Personal Support Assistant l'accesso remoto affinché il servizio venga svolto con successo.
6.11 È necessario fornire qualsiasi attrezzatura tecnica per l'esecuzione del Servizio (ad es. connessione DSL, connessione Internet e modem).
6.12 Ti potrebbe essere richiesto di fornire l'accesso ai tuoi prodotti ELITEHOSTINGEUROPE e accettare che potrebbero essere necessarie alcune modifiche ai tuoi prodotti, affinché il servizio sia completato.
6.13 Sei tenuto a collaborare pienamente con Noi affinché i Servizi vengano completati con successo.
6.14 Ti verrà chiesto di fornire file e informazioni ("Contenuto") per la configurazione dei tuoi servizi. L'utente dovrà inviare tutti i Contenuti richiesti in formato file elettronico via e-mail (inclusi, a titolo esemplificativo, Word, jpeg, gif). Il contenuto non deve essere di natura illegale/offensiva e devi essere il proprietario o avere l'autorizzazione pertinente dal detentore del copyright se utilizzi materiali di terze parti.
6.15 I contenuti ei materiali forniti dall'Utente (ad esempio immagini e loghi) devono essere di buona qualità e di dimensioni adeguate all'uso previsto. Non devi fornire contenuti o materiali per i quali non sei il detentore del copyright o per i quali non hai il permesso del detentore del copyright di utilizzare (esclusi i contenuti e i materiali open source).
6.16 È un requisito dei presenti Termini che l'Utente conservi un backup aggiornato di tali Contenuti. Qualsiasi Contenuto verrà eliminato da Noi dopo che il servizio è stato eseguito e non ti verrà restituito.
6.17 Potrebbe esserti richiesto di scegliere le password per l'esecuzione del Servizio. È necessario aggiornare in modo appropriato le password dopo che il Servizio è stato completato.
6.18 Sarai avvisato da noi quando il tuo servizio è stato completato.
6.19 Prima che Noi forniamo i servizi aggiuntivi, Lei deve conservare un backup di tutti i Suoi dati e confermarci che ciò è stato fatto.
6.20 L'uso di questi Servizi implica che accetti di rispettare sia i termini specifici del servizio che i Termini e Condizioni Generali di ELITEHOSTINGEUROPE.
6.21 Forniamo i Nostri Servizi "così come sono" e "come disponibili". Non garantiamo che il Suo utilizzo dei Servizi sarà ininterrotto o privo di errori, o che i Servizi soddisferanno le Sue esigenze.
6.22 Ordinando un Servizio Premium, acconsenti agli agenti di ELITEHOSTINGEUROPE che accedono al tuo spazio web ea tutti i dati in esso memorizzati.
7.1 Le richieste di garanzia di rimborso devono essere ricevute entro 30 giorni dall'ordine iniziale. Questo deve essere fatto contattando il team di cancellazione.
7.2 Per poter beneficiare della Garanzia, qualsiasi richiesta di cancellazione deve includere le seguenti informazioni; Nome completo del titolare dell'account, numero di account ELITEHOSTINGEUROPE, indirizzo e-mail, numero di telefono e motivo della cancellazione.
7.2 La Garanzia di rimborso di 30 giorni si applica ai nuovi MyWebsite, Hosting, Server, Mail ed eShop e ai pacchetti di marketing online, inclusi l'elenco delle attività commerciali locali (List Local), il servizio di gestione degli annunci di Google, lo strumento di ottimizzazione per i motori di ricerca (rankingCoach) e il software di email marketing ed è limitato all'acquisto iniziale dell'utente e a qualsiasi servizio o funzionalità aggiuntivi o opzionali aggiunti dall'utente dal pannello di controllo.
7.3 La Garanzia di rimborso di 30 giorni non si applica a pacchetti di domini, nuovi ordini di domini aggiuntivi aggiunti dal Pannello di controllo da parte dell'utente, qualsiasi servizio di progettazione di siti Web e e-commerce di ELITEHOSTINGEUROPE, funzionalità di prestazioni del server cloud dinamico di ELITEHOSTINGEUROPE oltre alla configurazione minima e pacchetti di marketing per motori di ricerca di ELITEHOSTINGEUROPE Cloud Ltd.
7.4 La Garanzia di rimborso di 30 giorni non si applica ai budget di terze parti che sono stati spesi fino al momento della richiesta di Garanzia di rimborso. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i budget pubblicitari spesi nell'ambito dei seguenti prodotti: elenco di attività commerciali locali (List Local), strumento di ottimizzazione per i motori di ricerca (rankingCoach) e servizio di gestione degli annunci Google.
7.5 Accetti che se al tuo contratto sono allegati altri Servizi che desideri annullare, anche questi verranno annullati.
7.6 La garanzia di rimborso di 30 giorni non si applica a determinate offerte e promozioni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i pacchetti ordinati con il pacchetto software e le campagne Best Buy che di solito vengono fornite con contratti a durata minima. Ti consigliamo di verificare i Termini e condizioni applicabili all'offerta prima di effettuare un ordine.
7.7 La Garanzia di rimborso di 30 giorni non è disponibile in caso di violazione di qualsiasi parte dei presenti Termini e condizioni generali, incluso ma non limitato a un account che è stato sospeso o chiuso a seguito di tale violazione.
8.1 Tutte le tariffe sono pagabili in anticipo e non sono rimborsabili.
8.2 Se scegliamo di annullare i Servizi che ti forniamo per qualsiasi motivo diverso da una violazione dei termini del presente Accordo da parte tua, ti rimborseremo su base proporzionale.
8.3 Nel caso in cui i Servizi vengano temporaneamente sospesi o qualsiasi funzionalità, applicazione, script o programma venga disattivato al fine di garantire il funzionamento stabile e l'integrità dei Servizi, non avrai diritto a un rimborso.
9.1 Il pagamento di tutti i Servizi è su richiesta.
9.2 Genereremo automaticamente una fattura relativa al periodo successivo a meno che i Servizi non siano stati annullati in conformità con la clausola 4 di cui sopra. Tutte le fatture ti vengono consegnate elettronicamente via e-mail e sono disponibili tramite il Pannello di controllo del cliente su www.elitehostingeurope.com Sei responsabile del controllo della ricezione di tutte le fatture. Non verranno inviate per posta fatture cartacee.
9.3 Il pagamento verrà effettuato automaticamente dopo la consegna della fattura e non sarà rimborsabile. Nel caso in cui un eventuale pagamento automatico dovesse fallire, la fattura sarà considerata scaduta ed immediatamente esigibile.
9.4 Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e/o la natura dei nostri Servizi dando all'Utente un preavviso scritto di 30 giorni di tali modifiche. L'avviso di modifiche ai prezzi e/o ai Servizi verrà inviato via e-mail all'indirizzo e-mail in nostro possesso per il tuo account. Qualsiasi variazione di prezzo entrerà in vigore automaticamente al rinnovo del Contratto.
9.5 Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro, comprensivi delle imposte applicabili. I pagamenti possono essere effettuati solo con una carta di credito/debito valida.
9.6 L'utente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto. Se non sei il titolare della carta nominato, riconosci che tu e il titolare della carta nominato entrambi accettate di essere vincolati dai termini del presente Accordo e siete responsabili in solido per tutti i pagamenti ai sensi del presente Accordo. Accetti di indennizzare e tenerci indenni nel caso in cui il titolare della carta o l'emittente rifiuti qualsiasi pagamento a noi, inclusi tutti i nostri costi per l'amministrazione del tuo mancato pagamento e l'ottenimento del pagamento che ci è dovuto da te.
9.7 Ci riserviamo il diritto di sospendere tutti i Servizi fino a quando il pagamento non viene ricevuto per intero e tutti gli addebiti in sospeso non vengono liquidati. Qualsiasi mancato pagamento di una fattura ricorrente può essere soggetto a spese amministrative. Sei responsabile di tutto il denaro che ci è dovuto in base ai termini del presente Accordo fino alla sua risoluzione. Sei inoltre responsabile di eventuali costi aggiuntivi da Noi sostenuti nell'adozione di misure per recuperare eventuali somme dovute da Te.
9.8 Pagherai eventuali Costi Aggiuntivi che potrebbero essere richiesti di volta in volta da Noi per la riattivazione dei Servizi a causa di disconnessione. Tariffa riattivazione (150 Euro)
9.9 Sei tenuto a fornirci dettagli di contatto validi e un metodo di pagamento valido in ogni momento durante la durata del presente Accordo. Se una qualsiasi di queste informazioni dovesse risultare non valida, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso al tuo account.
9.10 Se il metodo di pagamento scelto viene annullato o modificato per qualsiasi motivo, è necessario avvisarci immediatamente e fornirci i dettagli di un metodo di pagamento alternativo.
9.11 I pagamenti elaborati da terze parti sono inoltre soggetti ai termini e alle condizioni di servizio di tali terze parti e non rilasciamo alcuna dichiarazione né forniamo alcuna garanzia in relazione a tali servizi di terze parti.
9.12 Non avrai il diritto di compensare un credito con qualsiasi importo a Noi dovuto ai sensi del Contratto.
9.13 Se non paghi tutte le somme dovute a noi, ci riserviamo il diritto di interrompere, sospendere o annullare i tuoi servizi (dal giorno 7 dopo la data di scadenza del pagamento). Tale azione non pregiudica il nostro diritto di recuperare tutte le somme in sospeso da te e il tuo obbligo di pagarci le stesse.
9.14 Ci riserviamo il diritto di trasferire il tuo debito a un agente di recupero crediti di terze parti e accetti ogni responsabilità per il recupero dei nostri costi da te
9.15 la risoluzione del contratto verrà fatturata per tutti i prodotti *PLUS x10, che copre la progettazione del sito. Il backup del sito verrà trasmesso dopo il pagamento della somma.
9.16 Contratto nessun pagamento, Ci riserviamo il diritto di annullare e/o ritirare il servizio senza alcun pagamento. L'annullamento del servizio verrà riaperto con una commissione pari a 3 volte l'importo mensile. (es. se il tuo servizio è di 99 euro, l'importo sarà di 297 euro da pagare prima di riaprire il tuo servizio.
9.17 Mancato pagamento dopo 30 giorni, il Server verrà cancellato tutti i dati andranno persi. Sito Web, le e-mail andranno perse.
9.18 Pagamento con carta di credito come accordo contrattuale: L'utilizzo della carta di credito per effettuare un pagamento è considerato una forma di accettazione di un contratto, soprattutto se è associato a termini e condizioni chiaramente indicati. Ad esempio, quando un utente inserisce i dati della propria carta di credito per effettuare un acquisto online, generalmente accetta le condizioni di vendita associate.
Se ritiri i pagamenti effettuati tramite banca, carta di credito o metodo di pagamento di terze parti (un "storno di addebito"), ci riserviamo il diritto di interrompere, sospendere o annullare i tuoi servizi e/o addebitare una commissione. Tale azione non pregiudica il nostro diritto di recuperare tutte le somme in sospeso da te e il tuo obbligo di pagarci le stesse.
11.1 Tutti i servizi forniti da noi a te sono destinati esclusivamente al tuo uso. L'utente accetta che qualsiasi decisione di rivendere, archiviare o regalare uno qualsiasi dei Servizi a terzi venga presa sulla base del fatto che l'utente accetta la responsabilità esclusiva di garantire il rispetto del presente Accordo e dei termini e condizioni relativi a qualsiasi Servizio scelto da terzi. Accetti di indennizzare e tenerci indenni da eventuali perdite causate o danni subiti a seguito di una violazione da parte di terzi.
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